Условия за използване на услугата

1. ДОСТЪП И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

С използването на уебсайта bebea.bg и предоставяните чрез него услуги, потребителят декларира и гарантира, че е навършил 18-годишна възраст и притежава необходимата правоспособност да сключва обвързващи договори съгласно приложимото законодателство.

В случай че потребителят използва сайта от името на трето лице (включително юридическо лице), той декларира, че има необходимите права и упълномощаване да обвързва това лице с настоящите условия.

За да използва определени функционалности на сайта, включително извършване на поръчки, потребителят може да бъде задължен да предостави информация като:

- име и фамилия;  

- имейл адрес;  

- телефонен номер;  

- адрес за доставка и/или фактуриране;  

- данни, свързани с плащане.  

Потребителят се задължава да предоставя вярна, точна, актуална и пълна информация, както и да я поддържа актуализирана при настъпване на промени. Bebea не носи отговорност за последици, произтичащи от предоставена невярна или непълна информация, включително забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчка.

При създаване на потребителски профил, потребителят носи пълна отговорност за съхранението и поверителността на своите идентификационни данни, включително парола и достъп до акаунта. Всички действия, извършени чрез потребителския профил, се считат за извършени от съответния потребител.

Потребителят се задължава:

- да не предоставя достъп до профила си на трети лица;  

- да не използва чужд профил без изрично разрешение;  

- незабавно да уведоми Bebea при съмнение за неоторизиран достъп или злоупотреба.  

Забранено е:

- създаването на фалшиви профили;  

- използването на неверни или подвеждащи данни;  

- използването на сайта с цел измама, злоупотреба или нарушаване на закона.  

Bebea си запазва правото, по свое усмотрение и без предварително уведомление, да:

- ограничи или прекрати достъпа до потребителски профил;  

- откаже регистрация;  

- изтрие профил при установено нарушение на настоящите условия или при съмнение за злоупотреба.  

Bebea не носи отговорност за вреди, причинени от неоторизиран достъп до профил, когато това е вследствие на действия или бездействия от страна на потребителя.

 

2. ПРОДУКТИ

Bebea полага всички разумни усилия да представя продуктите, предлагани в онлайн магазина, по възможно най-точен и пълен начин, включително чрез описания, характеристики, изображения и визуализации.

Въпреки това е възможно да съществуват разлики между реалния продукт и начина, по който той е представен на сайта, включително по отношение на:

• цветове и нюанси (поради настройки на екран, осветление и устройство);

• текстура и материали;

• размери и пропорции, когато те са визуално представени;

Bebea не гарантира, че визуалното представяне на продукта ще съвпада напълно с действителния му външен вид и не носи отговорност за субективни очаквания на клиента.

Всички описания, спецификации и наличности на продуктите подлежат на промяна без предварително уведомление. Bebea си запазва правото по всяко време да:

• актуализира информация за продуктите;

• променя асортимент, цени и характеристики;

• спира предлагането на определени продукти;

• ограничава количествата, които могат да бъдат закупени от един клиент;

Възможно е определени продукти временно да не са налични. В случай на изчерпана наличност след направена поръчка, Bebea си запазва правото да:

• откаже или анулира поръчката;

• предложи алтернативен продукт;

• уведоми клиента и да възстанови платената сума, ако е приложимо;

Bebea не гарантира, че продуктите ще отговарят на всички индивидуални очаквания или специфични цели на клиента, освен ако това не е изрично посочено.

Потребителят носи отговорност да се запознае внимателно с описанието на продукта преди покупка, включително:

• предназначение;

• характеристики;

• инструкции за употреба;

Bebea не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите, включително използване, което не съответства на тяхното предназначение или предоставените инструкции.

В случай че продуктът изисква специална употреба, грижа или съхранение, клиентът се задължава да следва предоставените указания.

Всички продукти, предлагани в bebea.bg, отговарят на приложимите изисквания за безопасност и качество съгласно действащото законодателство на Европейския съюз и Република България.

 

3. ПОРЪЧКИ

С извършването на поръчка чрез bebea.bg, потребителят отправя обвързващо предложение за покупка на избраните продукти при посочените условия.

Поръчката се счита за приета и договорът за покупко-продажба се счита за сключен само след изрично потвърждение от страна на Bebea, изпратено по имейл или чрез друг комуникационен канал.

Bebea си запазва правото, по свое усмотрение и без да е длъжна да посочва причина, да:

• откаже да приеме поръчка;

• анулира вече приета поръчка;

• ограничи количеството на поръчани продукти;

включително, но не само, в следните случаи:

• изчерпана наличност;

• техническа или ценова грешка в сайта;

• съмнение за измама, злоупотреба или неоторизирана транзакция;

• непълни, неточни или подвеждащи данни, предоставени от клиента;

• необичайно големи количества, предполагащи препродажба;

Bebea не носи отговорност за евентуални вреди или пропуснати ползи, произтичащи от отказ или анулиране на поръчка.

След направена поръчка клиентът получава уведомление за успешно регистрирана заявка. Това уведомление не представлява потвърждение за приемане на поръчката, а само потвърждение за нейното получаване.

Клиентът носи отговорност да прегледа внимателно всички въведени данни преди финализиране на поръчката, включително:

• избрани продукти;

• количества;

• адрес за доставка;

• контактни данни;

Bebea не гарантира възможност за промяна или анулиране на поръчка след нейното потвърждение.

Покупките, извършени чрез bebea.bg, са предназначени само за лична и некомерсиална употреба. Bebea си запазва правото да откаже или анулира поръчки, за които има основание да счита, че са направени с цел препродажба или търговска дейност.

В случай че след извършване на поръчка възникне обективна невъзможност за изпълнението ѝ, Bebea ще уведоми клиента във възможно най-кратък срок и, когато е приложимо, ще възстанови получената сума.

Bebea си запазва правото да въвежда допълнителни проверки или изисквания преди обработка на поръчка, когато това е необходимо за предотвратяване на измами или злоупотреби.

 

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени, посочени в bebea.bg, са в български лева (BGN) и включват данък добавена стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.

Цените на продуктите не включват разходи за доставка, освен ако не е изрично указано. Разходите за доставка се визуализират отделно по време на процеса на поръчка.

Bebea си запазва правото по всяко време и без предварително уведомление да:

• променя цени на продукти;

• въвежда, променя или прекратява промоции и отстъпки;

• коригира очевидни технически или ценови грешки;

В случай на публикувана очевидно неправилна цена (включително вследствие на техническа грешка), Bebea си запазва правото да:

• откаже или анулира поръчката, независимо дали е потвърдена;

• уведоми клиента за корекцията;

• предложи възможност за потвърждение при правилната цена;

Потребителят се задължава да предостави точна, пълна и валидна информация за плащане, включително при плащане с карта или друг електронен метод.

Bebea не носи отговорност за:

• отказани или неуспешни плащания поради причини извън нейния контрол;

• ограничения, наложени от банки, платежни оператори или трети страни;

Възможните методи на плащане могат да включват:

• наложен платеж;

• плащане с банкова карта;

• банков превод;

Bebea си запазва правото да ограничава или променя наличните методи на плащане по всяко време.

Плащане с наложен платеж (COD)

При избор на наложен платеж, клиентът се задължава да заплати стойността на поръчката при получаване на пратката.

В случай че клиентът:

• откаже да приеме пратката без основателна причина;

• не потърси пратката си в указания срок;

• предостави неверни или непълни данни;

Bebea си запазва правото да:

• откаже бъдещи поръчки от същия клиент;

• изисква предварително плащане за следващи поръчки;

• ограничи достъпа до услугите;

Bebea си запазва правото да предприеме действия при установена злоупотреба с наложен платеж.

Сигурност на плащанията

Bebea не съхранява данни за банкови карти. Всички картови плащания се обработват чрез защитени платежни системи.

Потребителят носи отговорност за използването на платежни средства и декларира, че има право да използва предоставените данни.

Фактуриране

При извършване на поръчка клиентът се съгласява да получи електронна фактура.

Bebea си запазва правото да издава фактури в електронен формат, съгласно приложимото законодателство.

 

5. ДОСТАВКА

Bebea извършва доставки чрез външни куриерски компании до адрес, посочен от клиента при извършване на поръчката.

Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден, освен ако не е посочено друго. Срокът за доставка обикновено е между 1 и 3 работни дни, но може да варира в зависимост от:

• населеното място;

• натовареността на куриерската фирма;

• официални празници или почивни дни;

• извънредни обстоятелства;

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и не представляват гаранция за доставка в конкретен срок.

Bebea не носи отговорност за забавяния, причинени от:

• куриерски компании;

• метеорологични условия;

• форсмажорни обстоятелства;

• административни или логистични затруднения извън нашия контрол;

Предаване на риска

Рискът от загуба или повреда на продукта преминава върху клиента от момента, в който пратката бъде предадена на куриерската фирма.

Задължения на клиента при получаване

При получаване на пратката клиентът се задължава:

• да провери целостта на опаковката;

• да прегледа съдържанието в присъствието на куриера, когато е възможно;

В случай на:

• видима повреда на пратката;

• липсващи продукти;

клиентът следва да състави протокол с куриера и да уведоми Bebea незабавно.

Bebea не носи отговорност за щети или липси, които не са установени при получаване на пратката.

Неполучени пратки

В случай че клиентът:

• не бъде открит на посочения адрес;

• не потърси пратката си в срок;

• откаже получаването ѝ без основателна причина;

пратката се връща обратно към Bebea.

В тези случаи Bebea си запазва правото да:

• откаже бъдещи поръчки от същия клиент;

• изисква предварително плащане за следващи поръчки;

• начисли допълнителни разходи при повторна доставка;

Грешно подадени данни

Bebea не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, когато това е вследствие на:

• неправилен или непълен адрес;

• грешен телефонен номер;

• липса на достъп до адреса;

Клиентът носи отговорност за коректността на предоставената информация.

Международни доставки (ако има)

При международни доставки е възможно да възникнат:

• митнически такси;

• данъци;

които са за сметка на клиента.

Частични доставки

В редки случаи е възможно поръчката да бъде доставена на части. Клиентът ще бъде предварително уведомен, когато това е приложимо.

 

6. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Правото на отказ от покупка, връщане на продукти и подаване на рекламации се уреждат съгласно приложимото законодателство, включително Закона за защита на потребителите, както и съгласно Политиката за връщане и възстановяване на суми, публикувана на bebea.bg.

 

Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта.

За да упражни това право, клиентът следва да уведоми Bebea чрез имейл на:

📧 bebeabulgaria@gmail.com

 

Условия за връщане

Приемаме връщане в 14-дневен срок при спазване на Закона за защита на потребителите, като продуктът трябва да бъде в напълно запазен търговски вид, неупотребяван, с оригинална и ненарушена опаковка, както и с всички етикети, компоненти и принадлежности.

Продукти със:

• следи от употреба;

• следи от измиване;

• повреда

• липсващи елементи;

няма да бъдат приемани.

Bebea си запазва правото да откаже връщане, когато не са изпълнени посочените условия.

Процедура по връщане

Връщането се извършва след предварително одобрение от страна на Bebea.

Пратки, изпратени без предварително уведомление, няма да бъдат приемани.

Клиентът носи отговорност продуктът да бъде върнат в подходяща опаковка, която да предотврати повреда по време на транспорт.

Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на:

• дефектен продукт;

• грешно изпратен продукт;

Рекламации

При получаване на дефектен, повреден или несъответстващ продукт, клиентът следва да уведоми Bebea в разумен срок на:

📧 bebeabulgaria@gmail.com

Bebea ще разгледа случая и ще предложи:

• замяна;

• ремонт (ако е приложимо);

• възстановяване на сума;

съгласно приложимото законодателство.

Възстановяване на суми

При одобрено връщане, сумата се възстановява по първоначалния метод на плащане в срок до 10 работни дни след получаване и проверка на продукта.

Възможно е допълнително технологично време за обработка от страна на банката или платежния оператор.

Ограничения

Не подлежат на връщане:

• персонализирани продукти;

• продукти с нарушена хигиенна опаковка, когато това е приложимо;

• продукти, които по своята същност не могат да бъдат върнати;

• подаръчни карти;

 

7. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание, достъпно на bebea.bg, включително, но не само:

• текстове;

• изображения;

• графики;

• лого;

• дизайн;

• видео и аудио материали;

• продуктови описания;

• структура и оформление на сайта;

представлява интелектуална собственост на Bebea, „Ред Пойнт България“ ЕООД или на съответни трети лица – лицензодатели, и е защитено съгласно приложимото законодателство за авторско право, търговски марки и други права върху интелектуална собственост.

Нищо в настоящите условия не следва да се тълкува като предоставяне на лиценз или право за използване на каквато и да е част от съдържанието, освен за лична, нетърговска употреба.

Потребителят няма право да:

• копира, възпроизвежда или разпространява съдържание от сайта;

• публикува, променя или адаптира материали;

• използва изображения или текстове за търговски цели;

• използва съдържанието за създаване на конкурентни продукти или услуги;

без изрично предварително писмено съгласие от страна на Bebea

Всички търговски марки, имена, лога и визуални идентичности, използвани на сайта, са собственост на Bebea или на съответните им притежатели. Използването им без разрешение е забранено.

Неразрешеното използване на съдържание от сайта може да доведе до:

• гражданска отговорност;

• административни санкции;

• съдебни действия;

Bebea си запазва правото да предприеме всички необходими действия за защита на своите права и законни интереси.

Съдържание, предоставено от потребители

В случай че потребителят предостави съдържание (например ревюта, коментари, снимки или обратна връзка), той предоставя на Bebea неизключително, безсрочно, безвъзмездно право да използва това съдържание за:

• маркетинг;

• реклама;

• подобрение на услугите;

Потребителят декларира, че:

• притежава правата върху предоставеното съдържание;

• съдържанието не нарушава права на трети лица;

Bebea не носи отговорност за съдържание, публикувано от потребители.

 

8. ВЪНШНИ УСЛУГИ И ЛИНКОВЕ

Уебсайтът bebea.bg може да съдържа връзки (линкове), препратки или интеграции към уебсайтове, платформи и услуги, предоставяни от трети лица, включително, но не само:

• куриерски компании;

• платежни оператори;

• социални мрежи;

• външни платформи и приложения;

Тези външни ресурси се предоставят единствено за удобство на потребителя.

Bebea няма контрол върху:

• съдържанието;

• политиките;

• условията за ползване;

• практиките за защита на личните данни;

на тези трети страни.

Поради това Bebea не носи отговорност за:

• точността или актуалността на информацията в тези сайтове;

• наличието или качеството на предлаганите от тях услуги;

• вреди или загуби, възникнали при използване на външни сайтове или услуги;

Достъпът до външни сайтове се извършва изцяло на собствен риск на потребителя.

Преди използване на услуги на трети страни, потребителят следва да се запознае с техните:

• общи условия;

• политики за поверителност;

В случаите, когато плащанията се извършват чрез външни платежни системи, обработката на данните се извършва от съответния доставчик, като Bebea не съхранява чувствителна платежна информация.

Услуги, предоставяни чрез Shopify

Сайтът bebea.bg използва платформата Shopify за предоставяне на своите услуги.

Чрез използването на сайта, потребителят се съгласява, че:

• част от функционалностите се предоставят чрез Shopify;

• определени данни могат да бъдат обработвани от Shopify с цел изпълнение на услугата;

Bebea не носи отговорност за прекъсвания или технически проблеми, произтичащи от външни платформи, включително Shopify.

 

9. ВРЪЗКА СЪС SHOPIFY

Онлайн магазинът bebea.bg се поддържа и функционира чрез платформата Shopify, която предоставя техническата инфраструктура за обработка на поръчки, плащания и управление на съдържанието.

С използването на услугите на bebea.bg, потребителят приема и се съгласява, че:

• част от функционалностите на сайта се предоставят чрез Shopify;

• определени данни, свързани с използването на сайта, могат да бъдат обработвани от Shopify с цел осигуряване на услугата;

Независимо от използването на Shopify като технологична платформа, всички покупки и договорни отношения се осъществяват директно между потребителя и Bebea („Ред Пойнт България“ ЕООД).

Shopify не е страна по договора за покупко-продажба и не носи отговорност за:

• наличността, качеството или безопасността на продуктите;

• обработката, изпълнението или доставката на поръчките;

• връщания, рекламации или възстановяване на суми;

• каквито и да било вреди, произтичащи от използването на продуктите;

Потребителят изрично се съгласява, че всякакви претенции, свързани с:

• направени покупки;

• получени продукти;

• услуги, предоставяни чрез сайта;

следва да бъдат отправяни към Bebea, а не към Shopify.

Bebea не носи отговорност за:

• технически неизправности, прекъсвания или грешки в платформата Shopify;

• временна недостъпност на сайта поради причини извън нашия контрол;

В случай на проблеми, свързани с функционирането на сайта, Bebea ще положи разумни усилия за своевременното им отстраняване.

 

10. ЛИЧНИ ДАННИ

Bebea („Ред Пойнт България“ ЕООД) обработва личните данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото законодателство на Република България.

Личните данни се събират и обработват единствено за целите на:

• обработка и изпълнение на поръчки;

• доставка на продукти;

• комуникация с клиента;

• изпълнение на законови задължения;

Подробна информация относно:

• видовете събирани данни;

• целите и основанията за обработка;

• сроковете за съхранение;

• правата на потребителите;

е налична в нашата:

👉 Политика за поверителност 

С използването на сайта, потребителят декларира, че е запознат с и приема условията на Политиката за поверителност.

 

11. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТ

Bebea („Ред Пойнт България“ ЕООД) не носи отговорност за каквито и да било вреди, възникнали във връзка с използването или невъзможността за използване на сайта или предлаганите чрез него услуги, освен в случаите, предвидени от приложимото законодателство.

В максималната степен, допустима от закона, Bebea не носи отговорност за:

• непреки, случайни или последващи вреди;

• пропуснати ползи или приходи;

• загуба на данни;

• прекъсване на дейност;

Bebea не гарантира, че:

• сайтът ще бъде непрекъснато достъпен;

• услугите ще бъдат без грешки или прекъсвания;

• информацията в сайта ще бъде напълно изчерпателна и актуална във всеки момент;

Потребителят използва сайта изцяло на собствен риск.

Bebea не носи отговорност за:

• неправилна употреба на закупените продукти;

• използване на продуктите в несъответствие с тяхното предназначение;

• вреди, причинени от действия на трети лица;

Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена съгласно закона.

12. ФОРСМАЖОР

Bebea („Ред Пойнт България“ ЕООД) не носи отговорност за неизпълнение или забавяне при изпълнение на задълженията си, когато това се дължи на обстоятелства извън нейния разумен контрол („форсмажор“).

За форсмажорни обстоятелства се считат, включително, но не само:

• природни бедствия (наводнения, земетресения, бури и др.);

• пожари, аварии или технически повреди;

• война, военни действия, терористични актове;

• стачки, блокади или граждански безредици;

• прекъсвания в електрозахранване, интернет или комуникации;

• действия или бездействия на държавни органи;

• проблеми в работата на куриерски, логистични или платежни доставчици;

В случай на настъпване на форсмажорно обстоятелство:

• сроковете за изпълнение се удължават съразмерно с периода на действие на събитието;

• Bebea има право временно да спре или ограничи предоставянето на услугите;

Bebea ще положи разумни усилия да уведоми потребителите при настъпване на такива обстоятелства, когато това е възможно.

Ако форсмажорното събитие продължи за продължителен период от време и прави изпълнението на поръчката невъзможно, Bebea си запазва правото да:

• анулира поръчката;

• възстанови получените суми, когато това е приложимо;

Форсмажорните обстоятелства освобождават Bebea от отговорност за периода на тяхното действие.

13. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

Bebea („Ред Пойнт България“ ЕООД) си запазва правото по всяко време да изменя, допълва или актуализира настоящите Условия за използване, с оглед подобряване на услугите, промени в законодателството или въвеждане на нови функционалности.

Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта bebea.bg, освен ако изрично не е посочено друго.

Потребителят носи отговорност да се запознава периодично с актуалната версия на Условията.

Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените се счита за изрично съгласие с тях.

В случай че потребителят не е съгласен с направените промени, следва да преустанови използването на сайта.

14. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Настоящите Условия за използване, както и всички правоотношения между Bebea и потребителите, се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България.

Всички спорове, възникнали във връзка с използването на сайта или извършени покупки, ще бъдат решавани по взаимно съгласие между страните.

В случай че не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.

Нищо в настоящите условия не ограничава правата на потребителите, предоставени им от задължителни разпоредби на приложимото законодателство.